Mi lista M3U no carga

Lo primero: mira el estado de la lista

En el panel, cada lista muestra su estado de sincronización. No es lo mismo un error que un aviso, y la diferencia te ahorra buscar donde no es.

Causa 1: el proveedor no devuelve ningún canal

Es la más frecuente con diferencia. El mensaje es "El proveedor no devolvió ningún canal. Revisa la URL o las credenciales". Significa que la petición llegó a algún sitio, pero lo que volvió no contenía canales. Las razones habituales:

• La suscripción o la prueba ha caducado. Es lo primero que hay que descartar.
• El proveedor ha cambiado de dominio. Pasa a menudo, y la URL antigua deja de responder o devuelve una página de error.
• Las credenciales Xtream son correctas pero están bloqueadas por IP, o el proveedor las ha invalidado.
• La URL no apunta a una lista sino a una página web. Si al abrirla en el navegador ves una página en vez de descargarse un archivo de texto, no es una lista M3U.

La comprobación más rápida: pega la URL en el navegador. Una lista M3U válida empieza por #EXTM3U y se ve como texto plano o se descarga. Cualquier otra cosa (una página de error, un formulario de acceso, un JSON con un mensaje) explica el fallo por sí sola.

Causa 2: se agota el tiempo de espera

Chlyra TV espera hasta 60 segundos a que el servidor de tu proveedor responda. Si tarda más, la importación se corta. Suele pasar con listas muy grandes o con servidores saturados en horas punta.

Qué hacer: reintentar más tarde. Si falla siempre a la misma hora, es congestión del proveedor y no hay nada que tocar de este lado. Si tu lista tiene decenas de miles de canales y tienes forma de pedir una versión reducida a tu proveedor, es la solución real: una lista más pequeña carga antes y se maneja mejor en el televisor.

Causa 3: has superado el límite de conexiones

Casi todos los proveedores limitan cuántas conexiones simultáneas admite una misma cuenta. Si estás viendo un canal en el televisor y a la vez intentas sincronizar en el móvil, puedes estar consumiendo las dos conexiones que tienes.

Se reconoce porque falla de forma intermitente: unas veces sí y otras no, sin que hayas cambiado nada. Cierra el reproductor en los demás dispositivos y vuelve a intentarlo.

Causa 4: la lista carga, pero faltan canales

Aquí el estado es Correcto, así que no es un fallo. Hay tres motivos posibles, y conviene conocerlos porque parecen un error y no lo son:

1. Canales con URL no compatibleChlyra TV importa los canales cuya dirección empieza por http o https. Si tu lista trae canales con rtmp://, rtsp:// o rutas relativas, esos se descartan al importar. Es una decisión deliberada: son formatos que el reproductor no puede abrir, y tenerlos en la lista solo genera canales que fallan al pulsarlos.
2. Solo se importan canales en directoSi usas Xtream Codes, Chlyra TV importa la lista de canales en directo. Las películas y las series que ofrezca tu proveedor no entran en ese recuento, así que el número puede parecer menor de lo esperado.
3. La lista superaba los 200.000 canalesHay un tope de 200.000 canales por lista. Si la tuya trae más, se importan los primeros 200.000 y verás un aviso indicando cuántos traía en total. El tope existe por un motivo práctico: una sola lista llegó a traer más de un millón de canales, y eso hace que la búsqueda y la guía vayan lentas en cualquier dispositivo.

Si usas una URL M3U

• Comprueba que la URL esté completa, incluido el http:// o https:// del principio.
• Cuidado al copiarla desde un correo o un mensaje: algunos clientes la cortan o le añaden caracteres invisibles al final.
• Si la escribiste a mano con el mando del televisor, vuelve a mirarla carácter a carácter. O mejor: usa el escaneo de código QR y te ahorras el problema.
• Si tu proveedor te dio una URL con http:// sin cifrar, funciona igual, pero conviene pedirle la versión https si la tiene.

Si usas Xtream Codes

• La dirección del servidor va sin barra final y sin nada detrás: solo el dominio y, si lo hay, el puerto.
• El usuario y la contraseña distinguen mayúsculas de minúsculas.
• Si copias y pegas, vigila los espacios al principio o al final. Es el fallo más tonto y el más común.
• Si el proveedor te dio una URL M3U y unas credenciales Xtream, prueba con Xtream: da más información y permite reconectar mejor cuando cambia algo.

Preguntas relacionadas

¿Por qué funcionaba ayer y hoy no?

Lo más probable es que haya caducado la suscripción o que el proveedor haya cambiado de dominio. Ninguna de las dos cosas deja rastro en el reproductor: la URL sigue siendo la misma, simplemente ya no responde lo mismo al otro lado.

¿Por qué carga en el móvil pero no en el televisor?

Si la configuración está sincronizada en tu cuenta, la lista es exactamente la misma en ambos, así que el problema no es la lista. Las dos causas habituales son el límite de conexiones simultáneas del proveedor, y que el televisor esté en una red distinta o con un DNS que bloquea el dominio del origen.

¿Cuánto tarda en importarse una lista?

De unos segundos a un par de minutos, según el tamaño. Si tienes varias listas, se procesan de dos en dos y las demás esperan. Mientras tanto verás el estado Sincronizando; no hace falta que te quedes en la pantalla.

¿Perderé mis favoritos si vuelvo a añadir la lista?

Los favoritos están asociados a los canales de esa lista. Si borras la lista y la vuelves a crear, se crean canales nuevos y hay que rehacerlos. Si lo que quieres es refrescar el contenido, usa Sincronizar en lugar de borrar y volver a añadir.